*ГИГАНТ-ДВЕРИ, служба заботы о клиентах*
Уважаемый клиент, у нас с Вами назначена доставка по графику на *завтра (24.07.2019, среда)*. Вам обязательно нужно будет встретить и принять товар, прошу Вас ознакомиться с полезной информацией. Буду рада ответить на Ваши вопросы!
*Часть 3. ПОЛУЧЕНИЕ, ПРИЕМКА и ХРАНЕНИЕ ТОВАРА*
*1. Доставка и подъем:*
*>>* После согласования заказа менеджер назначает дату доставки. Как правило это 1-3 дня для материалов на складе в Екатеринбурге и до 90 дней для заказных позиций. Если необходима доставка в узком интервале (3-х часовой интервал), покупатель может воспользоваться услугой “Точная доставка” с соответствии с тарифами компании.
*>>* Стандартная доставка осуществляется до подъезда. При необходимости подъема товаров до квартиры услуга подъема заказывается оплачивается дополнительно.
*>>* При самостоятельном подъеме товара покупателем приемка товара и подписание документов осуществляется до подъема. Ответственность за повреждения товара при самостоятельном подъеме несет покупатель.
*>>* Обязательно проверьте комплектацию заказа на момент доставки. При замене товаров по инициативе покупателя после приемки товара оплату дополнительных расходов на доставку и подъем несет покупатель.
*2. Приемка товара:*
*>>* В момент получения, покупатель обязан осуществить приемку товара по количеству, внешнему виду, проверить на предмет внешних повреждений и видимого брака. После подписания документов о приемке ответственность за хранение товара ложится на покупателя и претензии по количеству, внешнему виду и механическим повреждениям товаров не принимаются.
*>>* Согласно ГОСТ 475-2016 осмотр дверей осуществляется с расстояния 1,5 метра. Микродефекты покрытия незаметные с этого расстояния являются допустимыми отклонениями производства и браком не являются.
*>>* Также являются допустимыми отклонения деталей по размеру и искривления в плоскости +- 2 мм.
*3. Транспортировка и хранение товара:*
*>>* Будьте внимательны при транспортировке и хранении товара, чтобы не допустить повреждения товаров. Вся ответственность за сохранность товара после получения лежит на покупателе.
*>>* Двери и комплектующие должны храниться в помещениях с влажностью не более 70% и температурой воздуха не выше +30 градусов. Запрещено хранить двери в помещениях с повышенной влажностью и так же на улице.
*>>* При перемещении дверей запрещено: ставить их на угол, тащить волоком, ударять, складывать друг на друга. За повреждения возникшие в результате неправильного перемещения дверей несет покупатель.
*>>* Двери необходимо хранить в строго вертикальном положении под минимальным наклоном к стене.
*>>* За повреждение товаров при нарушении условий хранения ответственность несет покупатель. Двери и комплектующие с повреждениями возникшими в результате нарушений условий транспортировки и хранения возврату и обмену не подлежат.
*>>* Если установка осуществляется самостоятельно силами покупателя, за последствия некачественной установки двери (дефекты, повреждения, скрип, заедание замков, отсутствие притвора, зазоры и т.п) продавец ответственности не несет.
*4. Возврат и обмен товара:*
*>>* Возврату и обмену подлежат товары без дефектов, повреждений и следов эксплуатации, в заводской упаковке. Сроки возврата товара устанавливаются законодательством и составляют 14 дней с момента покупки (заключения договора).
*>>* Возврат и обмена товара осуществляется по письменному заявлению покупателя поданного покупателем лично при наличии паспорта.
*>>* При осуществлении возврата и обмена по инициативе покупателя после подписания документов о приемке все возникающие транспортные расходы по доставке, подъему/спуску товара оплачивает покупатель.
*Не подлежат обмену и возврату следующие товары:*
*==============================*
*1.* Товары с поврежденной или отсутствующей заводской упаковкой.
*2.* Уцененные товары (некондиция, выставочные образцы)
*2.* Товары с механическими повреждениями или дефектами, а также с иными повреждениями возникшими в результате неправильного хранения и транспортировки покупателем и его представителями.
*3.* Товары со следами эксплуатации и установки.
*==============================*
Буду рада ответить на все Ваши вопросы!
Заказ в один клик